24時間365日対応のAIサポート ＋ セールス・クオリフィケーション・チーム
Supportは、お客様の質問への回答、リードの選別、会議の予約、そして複雑な案件のエスカレーションを行う、完全にカスタマイズされたAI部門です。お客様のビジネスに基づいてトレーニングされ、お客様のインフラ上で動作します。高速、スマート、そして常に利用可能です。
なぜ企業はサポートを好むのか
専用ホスティング
お客様専用 - お客様のサーバー、当社のサーバー、またはお客様のために弊社がセットアップいたします
カスタマイズされた知識
お客様の製品、FAQ、トーン＆マナー、および過去の会話に基づいてトレーニングされています
統合チャネル
すべてのメッセージングチャネル（WhatsApp Business、Telegram、Instagram、Website widget）を統合したインボックス
効率的なスケーリング
レスポンスの品質を維持しながら、追加のサポートスタッフを雇う必要をなくします
サポートの内容
即時返信
あらゆるネットワークを通じて、24時間365日、お客様の質問に即座に回答します
リードを審査する
インカミングリードを審査し、通話または会議をカレンダーに直接予約します
フォローアップの育成
販売を成立させるためのナーチャリングシーケンスと自動フォローアップを管理します
スマートなエスカレーション
複雑な問題を検出し、完全なコンテキストとともにあなたに転送します
絶えず進化し続ける
フィードバックを収集し、自身のパフォーマンスをレビューし、毎週改善します
仕組み
ディープ・オンボーディング
ナレッジベース、FAQ、および過去のチャットを読み込みます
日常業務
AIがほとんどの会話を自律的に処理します
スマート・エスカレーション
困難な案件は、完全な履歴とともにあなたに送られます。
継続的な学習
成果に基づいて毎週改善されます
フレキシブル・ホスティング
お客様のVPS、当社のサーバー、または専用セットアップの納品
主な機能
永続メモリ
セッションを越えて、すべての顧客との会話、好み、履歴、および繰り返されるリクエストを記憶します。
統合受信トレイ
すべてのチャネルからのメッセージを集約し、リアルタイムの感情分析を行うことで、ホットリードの優先順位付けを実現します。
スマート・ハンドオフ
文脈を完全に要約した上で、複雑な問題を即座に担当者へエスカレーションします。
クオリティ・ゲート
厳格な安全規則、ブランド整合性フィルター、および正確な価格リファレンスを自動的に適用します。
Private by Design
GDPR準拠のデータ分離。顧客ログは、お客様独自のインフラストラクチャ上にプライベートに保存されます。
HiAi Native
Bob（技術的なバグチケット用）および Amigo（マーケティングのフォローアップ用）とシームレスに連携します。
料金とセットアップ
セットアップに含まれるもの：
- ビジネス知識の完全なアップロードおよびトレーニング
- チャネル連携 (WhatsApp, Telegram, Instagram, website)
- カスタムルールとエスカレーションフロー
- 選択したインフラストラクチャへのデプロイ
- ライブテストの最初の週
簡単な始め方：メールアドレスを残していただければ、カスタマーサポートのご要望についてお打ち合わせのため、こちらからご連絡いたします。
メールアドレスをご入力ください。追って、お客様専用のオンボーディング・セッションの日程調整のため、こちらからご連絡いたします。