귀하를 위한 24/7 AI 지원 + 영업 자격 검증 팀
Support는 고객의 질문에 답변하고, 잠재 고객을 분류하며, 미팅을 예약하고, 복잡한 사례를 에스컬레이션하는 완전 맞춤형 AI 부서입니다. 귀하의 비즈니스 데이터를 학습하고 귀하의 인프라에서 실행됩니다. 빠르고, 스마트하며, 언제나 이용 가능합니다.
기업들이 지원(Support)을 사랑하는 이유
전용 호스팅
오직 귀하만을 위한 전용 서비스 - 귀하의 서버, 당사의 서버, 또는 당사가 귀하를 위해 직접 구축해 드립니다
맞춤형 지식
귀사의 제품, FAQ, 어조 및 과거 대화 내용을 바탕으로 학습되었습니다
통합 채널
모든 메시징 채널(WhatsApp Business, Telegram, Instagram, Website widget)을 통합한 통합 수신함
효율적인 확장
응답 품질을 유지하면서 추가 지원 인력을 고용해야 하는 부담을 줄여줍니다
지원 내용
즉시 응답함
모든 네트워크에서 24시간 내내 고객의 질문에 즉각적으로 답변합니다
잠재 고객 자격 확인
유입되는 리드를 자격 검증하고 통화 또는 미팅을 캘린더에 직접 예약합니다
후속 조치 관리
판매를 완료하기 위한 너처링 시퀀스 및 자동 후속 조치를 처리합니다
스마트 에스컬레이션
복잡한 문제를 감지하여 전체 맥락과 함께 귀하에게 전달합니다
끊임없이 진화합니다
피드백을 수집하고, 자체 성과를 검토하며, 매주 개선합니다
작동 방식
심층 온보딩
지식 베이스, FAQ 및 이전 채팅 내역을 불러옵니다
일일 운영
AI가 대부분의 대화를 자율적으로 처리합니다
스마트 에스컬레이션
어려운 사례는 전체 이력과 함께 귀하에게 전달됩니다.
지속적인 학습
결과에 따라 매주 개선됨
유연한 호스팅
귀하의 VPS, 당사의 서버, 또는 전용 설정 제공
주요 기능
지속성 메모리
모든 세션에 걸쳐 모든 고객과의 대화, 선호도, 이력 및 반복되는 요청 사항을 기억합니다.
통합 편지함
실시간 감정 분석을 통해 모든 채널의 메시지를 통합하여 잠재 고객(hot leads)의 우선순위를 지정합니다.
스마트 핸드오프
맥락에 대한 완전한 요약과 함께 복잡한 문제를 즉시 상담원에게 전달합니다.
품질 게이트
엄격한 안전 규칙, 브랜드 일관성 필터 및 정확한 가격 참조를 자동으로 적용합니다.
Private by Design
GDPR을 준수하는 데이터 격리. 고객 로그는 귀하의 자체 인프라에 비공개로 저장됩니다.
HiAi Native
Bob(기술적 버그 티켓용) 및 Amigo(마케팅 후속 조치용)와 원활하게 연결됩니다.
가격 및 설정
설정 포함 사항:
- 전체 비즈니스 지식 업로드 및 교육
- 채널 연동 (WhatsApp, Telegram, Instagram, 웹사이트)
- 사용자 정의 규칙 및 에스컬레이션 흐름
- 선택한 인프라에 배포
- 라이브 테스트 첫째 주
간편한 시작: 이메일을 남겨주시면 고객 지원 필요 사항을 논의하기 위해 연락드리겠습니다.
이메일을 제출해 주시면 맞춤형 온보딩 세션 일정을 잡기 위해 연락드리겠습니다.