Đội ngũ Hỗ trợ AI 24/7 + Đội ngũ Phân loại Khách hàng tiềm năng của bạn
Support là một bộ phận AI tùy chỉnh hoàn toàn giúp trả lời các câu hỏi của khách hàng, sàng lọc khách hàng tiềm năng, đặt lịch họp và chuyển tiếp các trường hợp phức tạp - được đào tạo dựa trên doanh nghiệp của bạn và chạy trên cơ sở hạ tầng của bạn. Nhanh chóng. Thông minh. Luôn sẵn sàng.
Tại sao các doanh nghiệp yêu thích bộ phận Hỗ trợ
Lưu trữ chuyên dụng
Chỉ dành riêng cho bạn - máy chủ của bạn, máy chủ của chúng tôi, hoặc chúng tôi sẽ thiết lập một máy chủ cho bạn
Kiến thức được may đo riêng biệt
Được huấn luyện dựa trên các sản phẩm, câu hỏi thường gặp (FAQs), giọng văn và các cuộc hội thoại trước đây của bạn
Các kênh thống nhất
Hộp thư đến hợp nhất trên tất cả các kênh tin nhắn (WhatsApp Business, Telegram, Instagram, Website widget)
Mở rộng quy mô hiệu quả
Giúp bạn tiết kiệm chi phí thuê thêm nhân viên hỗ trợ trong khi vẫn duy trì chất lượng phản hồi
Hỗ trợ làm gì
Phản hồi ngay lập tức
Phản hồi tức thì các câu hỏi của khách hàng 24/7 trên tất cả các mạng lưới
Phân loại khách hàng tiềm năng
Phân loại các khách hàng tiềm năng mới và đặt lịch gọi điện hoặc họp trực tiếp vào lịch trình
Nuôi dưỡng các bước theo dõi
Xử lý các chuỗi nuôi dưỡng và các bước theo dõi tự động để chốt đơn hàng
Các bước leo thang thông minh
Phát hiện các vấn đề phức tạp và chuyển tiếp chúng cho bạn với đầy đủ ngữ cảnh
Không ngừng tiến hóa
Thu thập phản hồi, tự đánh giá hiệu suất và cải thiện hàng tuần
Cách thức hoạt động
Hướng dẫn Nhập môn Chuyên sâu
Chúng tôi tải lên cơ sở kiến thức, các câu hỏi thường gặp (FAQs) và các đoạn chat trước đây của bạn
Vận hành Hàng ngày
AI xử lý hầu hết các cuộc hội thoại một cách tự động
Leo thang thông minh
Các trường hợp khó sẽ được chuyển đến bạn cùng với đầy đủ lịch sử.
Học tập liên tục
Cải thiện hàng tuần dựa trên kết quả
Lưu trú Linh hoạt
VPS của bạn, máy chủ của chúng tôi, hoặc chúng tôi cung cấp một thiết lập chuyên dụng
Khả năng then chốt
Bộ nhớ bền vững
Ghi nhớ mọi cuộc hội thoại với khách hàng, sở thích, lịch sử và các yêu cầu lặp lại qua các phiên làm việc.
Hộp thư đến hợp nhất
Hợp nhất tin nhắn từ tất cả các kênh với tính năng phân tích cảm xúc theo thời gian thực để ưu tiên các khách hàng tiềm năng nóng.
Chuyển giao thông minh
Chuyển các vấn đề phức tạp cho con người xử lý ngay lập tức cùng với bản tóm tắt đầy đủ về bối cảnh.
Các Cổng Kiểm soát Chất lượng
Tự động thực thi các quy tắc an toàn nghiêm ngặt, bộ lọc nhất quán thương hiệu và các tham chiếu giá chính xác.
Riêng tư theo Thiết kế
Cách ly dữ liệu thân thiện với GDPR. Nhật ký khách hàng được lưu trữ riêng tư trên cơ sở hạ tầng của riêng bạn.
HiAi Native
Kết nối liền mạch với Bob (để gửi các phiếu báo lỗi kỹ thuật) và Amigo (để theo dõi các hoạt động tiếp thị).
Giá cả & Thiết lập
Những gì bao gồm trong phần thiết lập:
- Tải lên và đào tạo toàn bộ kiến thức kinh doanh
- Tích hợp kênh (WhatsApp, Telegram, Instagram, website)
- Các quy tắc tùy chỉnh và luồng leo thang
- Triển khai trên hạ tầng bạn đã chọn
- Tuần đầu tiên thử nghiệm thực tế
Bắt đầu đơn giản: Hãy để lại email và chúng tôi sẽ liên hệ với bạn để thảo luận về các nhu cầu hỗ trợ khách hàng của bạn.
Hãy gửi email của bạn và chúng tôi sẽ liên hệ để lên lịch một buổi hướng dẫn nhập môn tùy chỉnh.