ทีมสนับสนุน AI และทีมคัดกรองผู้มุ่งหวังของคุณ ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
Support คือแผนก AI ที่ปรับแต่งมาโดยเฉพาะ ซึ่งทำหน้าที่ตอบคำถามลูกค้า, คัดกรองกลุ่มเป้าหมาย, นัดหมายการประชุม และส่งต่อกรณีที่ซับซ้อน โดยได้รับการฝึกฝนด้วยข้อมูลธุรกิจของคุณและทำงานบนโครงสร้างพื้นฐานของคุณเอง รวดเร็ว ฉลาด และพร้อมใช้งานเสมอ
ทำไมธุรกิจต่างๆ ถึงรักการสนับสนุน
Dedicated hosting
อุทิศให้คุณโดยเฉพาะ - เซิร์ฟเวอร์ของคุณ, เซิร์ฟเวอร์ของเรา หรือเราจะติดตั้งให้คุณ
ความรู้ที่ปรับแต่งให้เหมาะสม
ฝึกฝนด้วยข้อมูลผลิตภัณฑ์, คำถามที่พบบ่อย (FAQs), น้ำเสียง (tone of voice) และการสนทนาที่ผ่านมาของคุณ
ช่องทางที่รวมเป็นหนึ่งเดียว
กล่องข้อความรวม (Unified inbox) จากทุกช่องทางการสื่อสาร (WhatsApp Business, Telegram, Instagram, Website widget)
การขยายขนาดอย่างมีประสิทธิภาพ
ช่วยให้คุณไม่ต้องจ้างพนักงานสนับสนุนเพิ่มเติม ในขณะที่ยังคงรักษาคุณภาพของการตอบกลับไว้ได้
การสนับสนุนทำอะไรได้บ้าง
ตอบกลับทันที
ตอบคำถามลูกค้าได้ทันทีตลอด 24 ชั่วโมงทุกเครือข่าย
คัดกรองผู้มุ่งหวัง
คัดกรองผู้มุ่งหวังที่ติดต่อเข้ามา และทำการจองการโทรหรือการประชุมลงในปฏิทินโดยตรง
การติดตามผลเพื่อสร้างความสัมพันธ์
จัดการลำดับการฟูมฟักลูกค้า (nurturing sequences) และการติดตามผลแบบอัตโนมัติเพื่อปิดการขาย
การยกระดับปัญหาอย่างชาญฉลาด
ตรวจพบปัญหาที่ซับซ้อนและส่งต่อให้คุณพร้อมบริบทที่ครบถ้วน
วิวัฒนาการอย่างต่อเนื่อง
รวบรวมความคิดเห็น ตรวจสอบผลการดำเนินงานของตนเอง และปรับปรุงทุกสัปดาห์
วิธีการทำงาน
การเริ่มต้นใช้งานอย่างละเอียด
เราจะโหลดฐานความรู้ คำถามที่พบบ่อย (FAQs) และแชทที่ผ่านมาของคุณ
การดำเนินงานรายวัน
AI จัดการการสนทนาส่วนใหญ่โดยอัตโนมัติ
การยกระดับปัญหาอย่างชาญฉลาด
กรณีที่ยากจะถูกส่งมาให้คุณพร้อมประวัติที่ครบถ้วน
การเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง
ปรับปรุงเป็นรายสัปดาห์ตามผลลัพธ์ที่ได้
การโฮสต์แบบยืดหยุ่น
VPS ของคุณ เซิร์ฟเวอร์ของเรา หรือเราจัดเตรียมการตั้งค่าแบบเฉพาะเจาะจง (dedicated setup) ให้คุณ
ความสามารถหลัก
Persistent Memory
จดจำทุกการสนทนากับลูกค้า ความชอบ ประวัติ และคำขอที่เกิดขึ้นซ้ำในแต่ละเซสชัน
กล่องจดหมายรวม
รวบรวมข้อความจากทุกช่องทางพร้อมการวิเคราะห์ความรู้สึกแบบเรียลไทม์เพื่อจัดลำดับความสำคัญของกลุ่มลูกค้าเป้าหมายที่มีความสนใจสูง
Smart Handoff
ส่งต่อปัญหาที่ซับซ้อนไปยังเจ้าหน้าที่ได้ทันที พร้อมสรุปบริบทของปัญหาอย่างครบถ้วน
Quality Gates
บังคับใช้กฎความปลอดภัยที่เข้มงวด ตัวกรองความสอดคล้องกับแบรนด์ และการอ้างอิงราคาที่ถูกต้องโดยอัตโนมัติ
ความเป็นส่วนตัวที่ออกแบบมาโดยเฉพาะ
การแยกข้อมูลที่เป็นมิตรต่อ GDPR บันทึกของลูกค้าจะถูกจัดเก็บไว้เป็นการส่วนตัวบนโครงสร้างพื้นฐานของคุณเอง
HiAi Native
เชื่อมต่อกับ Bob (สำหรับตั๋วแจ้งปัญหาทางเทคนิค) และ Amigo (สำหรับการติดตามผลด้านการตลาด) ได้อย่างราบรื่น
ราคาและการตั้งค่า
สิ่งที่รวมอยู่ในการติดตั้ง:
- การอัปโหลดความรู้ทางธุรกิจและการฝึกอบรมอย่างเต็มรูปแบบ
- การเชื่อมต่อช่องทางต่างๆ (WhatsApp, Telegram, Instagram, website)
- กฎที่กำหนดเองและขั้นตอนการส่งต่อเรื่อง
- การติดตั้งใช้งานบนโครงสร้างพื้นฐานที่คุณเลือก
- สัปดาห์แรกของการทดสอบการใช้งานจริง
เริ่มต้นง่ายๆ: ทิ้งอีเมลของคุณไว้ แล้วเราจะติดต่อกลับเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับความต้องการด้านการสนับสนุนลูกค้าของคุณ
ส่งอีเมลของคุณมา แล้วเราจะติดต่อกลับเพื่อนัดหมายเซสชันการเริ่มต้นใช้งานแบบกำหนดเอง